Milované jídlo se vrací s neobvyklou zárukou
Po dlouho očekávaném návratu Bramborových koláčů do nabídky Arbyho společnost oficiálně oznámila, že pokrm zůstane trvale k dispozici. Aby si zajistil tento status, podnikl řetězec restaurací neočekávaný krok a zahájil to, co nazývá „předběžnou hromadnou žalobou“.
Zaručená ochrana pro bramborové placky
Arby's žádá fanoušky, aby podepsali tento právní závazek. Podle podmínek, pokud budou bramborové koláče opět odstraněny z nabídky do 31. prosince 2026, společnost zaplatí signatářům až 1 milion dolarů v produktech Arby.
Hlas spotřebitele záleží
Podle Jeffa Bakera, marketingového ředitele Arby, je tento krok řízen závazkem společnosti naslouchat zákazníkům:
„Víme, že naši zákazníci jsou pro hash brown vášniví, a chceme jim poděkovat za jejich věrnost tím, že je navždy ponecháme v nabídce. Pozorně jsme naslouchali žádostem na sociálních sítích a jsme přesvědčeni, že Arby's již nebude moci tuto položku bez následků odstranit.“
Marketingový precedens v průmyslu rychlého občerstvení
Toto je jedno z nejodvážnějších rozhodnutí v odvětví rychlého občerstvení, které staví zájmy zákazníků na první místo. Použití zákonných mechanismů k ochraně konkrétní položky menu by mohlo vytvořit nový trend mezi restauračními řetězci, kde jsou oblíbené produkty chráněny nejen poptávkou, ale také závazky vůči zákazníkům.
Co si myslíte o tomto způsobu ochrany oblíbených pokrmů? Měly by si ostatní řetězce rychlého občerstvení vzít příklad z Arbyho? Podělte se o svůj názor v komentářích!